Сертификационные курсы Научно-практическая конференция Медфорум 54 ФЗ Slide 7 54 ФЗ Slide 6 Журнал Российские аптеки Slide 3 Slide 4 Slide 5

Личный кабинет

Вход Регистрация Забыли пароль?

Удаленная поддержка

Team Viewer

Переход на кассы онлайн

Наши партнеры

Кассовая зона в аптеке: оформляем так, чтобы покупали.

Кассовой зоной называют торговое оборудование, размещенное у расчетно-кассового узла. Это зона импульсного спроса, ведь здесь спонтанно принимаются решения о дополнительных покупках. Это место максимального скопления посетителей, потому пространство возле кассы называют горячей мерчандайзинговой зоной. 

Как ведут себя покупатели в кассовой зоне

Маркетологи давно доказали: покупательское поведение в разных зонах торгового зала аптеки различается. В зоне кассового пространства посетитель аптеки попадает под пресс чувств и эмоций. Решение о покупке возникает тут же, на месте, без серьезных колебаний, внезапно: понравилась упаковка, вспомнилась реклама, стало интересно, захотелось попробовать. И здесь высока роль мерчандайзинговых мероприятий, нацеленных подтолкнуть человека на приобретение увиденного товара, хотя это нарушает все планы. 

Какой ассортимент разместить возле кассы

Формат кассовой зоны предполагает размещение товаров импульсного, непрогнозируемого спроса. К этой группе относятся:

  • сопутствующий ассортимент аптеки;
  • средства безрецептурного отпуска;
  • сезонные ассортиментные позиции;
  • позиции, которые участвуют в специальных предложениях аптеки;
  • новинки и промопродукты

С точки зрения экономической эффективности товары должны обладать рядом характерных черт:

  1. Востребованность у широкой аудитории покупателей.
  2. Хорошая визуализация, которая достигается привлекательной упаковкой.
  3. Небольшое количество наименований, чтобы не запутать покупателя.
  4. Некрупные габариты товаров.
  5. Торговая наценка в среднем выше по аптеке, с сохранением хорошей прибыльности.

В то же время товары должны быть недорогими (для каждой аптеки свой список). Они не должны требовать от покупателей тщательного предварительного выбора и длительного времени для принятия решения о покупке. Иными словами, товары интимного назначения, медицинскую технику, товары по уходу за детьми, ортопедическую продукцию и предметы ухода за больными людьми размещаем вдали от касс и в стороне от основного потока посетителей.

Какая реклама будет работать в кассовой зоне

Кассовая часть зала – одно из лучших мест для размещения рекламы. Используются POS-материалы:

  • фирменные визитки и календари аптеки, фирменные пакеты и монетницы как часть имиджа аптечного учреждения и показатель достойного сервиса;
  • полиграфическая продукция, которую можно вложить в пакетик с покупкой для более внимательного изучения дома: буклеты, проспекты, листовки;
  • корпоративные периодические издания аптечной организации;
  • медицинская форма персонала с элементом корпоративного стиля;
  • баннеры, мобайлы с предложениями аптеки о выгодных покупках и дополнительных услугах;
  • ценники, способствующие продвижению товара.

Реклама в кассовом пространстве должна быть динамичной, мобильной, актуальной для покупателей. Ее необходимо часто обновлять в зависимости от сезона, рекламных кампаний производителей, ассортиментных предложений аптеки. Плюс важен баланс. Мерчандайзинговые зоны не должны быть перегружены рекламно-информационными материалами. Избыток приводит к тому, что покупатель их просто не замечает, а аптека теряет свой аптечный вид.

Как оформить кассовую зону аптеки традиционного формата

Кассовая зона аптек традиционного формата не только территория импульсных покупок, но и место для фармацевтического консультирования. В отличие от аптек с открытой выкладкой, кассовая зона фармучреждений с выкладкой закрытой имеет ограничения в размере площади, конфигурации витрин и размещении дополнительного оборудования. Вспомним основные правила.

Оформляем ярко и функционально. Кассовое пространство таких аптек предназначено в большей степени для расположения парафармацевтической продукции и рекламных предложений. У кассы размещаются товары, идеальные по соотношению цена – размер – привлекательность. Это косметические продукты и средства гигиены в мини-упаковках, контейнеры для лекарств или товары высокоимпульсного спроса: мюсли, леденцы, витамины, сахарозаменители.

Важно: с правой стороны от кассы, согласно сосредо-точению покупателей, целесообразно размещать ассор-тимент с учетом сезона, который актуален для каждого покупателя и нуждается в напоминании о себе.

Не забываем про рекламное сопровождение.У кассы будут актуальны рекламные носители в стиле подсказок. Аптека напоминает населению о профилактике простудных заболеваний или о товарах, необходимых на отдыхе. Предлагает праздничный ассортимент, информирует о продажах по выгодным ценам и т. д. Возможны такие варианты: «Вы готовы к отпуску? При покупке дорожной аптечки фирменная сумочка для нее – в подарок!», «Сегодня средство для безопасного загара – 199 рублей»,  «Не знаете, что подарить любимым? Подарите сертификаты. А выбор их владельцы сделают сами». Если позволяет кассовая стойка, можно разместить не только визитки и печатную продукцию аптечной организации, но и мелкоформатные рекламные материалы: буклеты, листовки.

Убираем лишнее и проявляем вежливость. Часто в кассовой зоне стоит коробка для чеков, которые покупатели не хотят брать. Это портит интерьер и занимает витринную площадь. Не лучше ли отпускать товар в пакетике вместе с чеком? И не забудьте пожелать клиенту здоровья, а также пригласить в аптеку еще раз.

Чем отличается выкладка в кассовой зоне аптеки самообслуживания

Аптеки открытого формата имеют преимущество перед традиционными аптеками с точки зрения стимулирования импульсного спроса. В кассовом пространстве удобно использовать крупноформатные рекламные конструкции: мобайлы, баннеры, плакаты.

Некоторые аптеки самообслуживания размещают в кассовой зоне телевизионные экраны, которые транслируют рекламные ролики. Целесообразность этого шага вызывает сомнения. Видеоролик отвлекает внимание покупателей, поэтому изображение на экране начинает конкурировать с расположенными рядом витринами. Но это не означает, что от телевизоров необходимо отказаться: их можно разместить в зоне отдыха, чтобы посетители аптеки смотрели ролики, когда покупки совершены.

О чем стоит помнить на пути к успешным продажам

Ассортиментная политика самой горячей зоны торгового зала должна быть гибкой. Товарные позиции не размещаются раз и навсегда. Кассовую зону необходимо постоянно тестировать, мониторить по критериям «Уходимость», «Востребованность». 

У маркетологов есть золотое правило: завершение продажи должно закладывать основу для будущих покупок. Порадуйте покупателей не только грамотно подобранным ассортиментом, но и приятной мелочью, которая создаст настроение посетителям и сотрудникам. Такой «изюмин-кой» может стать декоративная цветочная композиция в интерьере аптеки.

Типовые модели товарной выкладки

Кассовая зона аптек открытого формата дает больше возможностей для импульсных покупок, чем в традиционных аптеках.